AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Portelino

(nachfolgend auch als „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“ bezeichnet)

Der Verkäufer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Handelsgesellschaft CL solution s.r.o., mit Sitz Andreja Žarnova 13, Trnava 917 02, IČO: 52729443, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trnava, Abteilung: Sro, Einlagenummer: 45513/T (nachfolgend auch als „Verkäufer“ bezeichnet).

Kontakt: Tel.: +421905334011; E-Mail: info@portelino.com

Aufsichtsbehörde: Slowakische Handelskontrolle (SOI), Inspektorat SOI für die Region Bratislava, Bajkalská 21/A, Postfach Nr. 5, 820 07 Bratislava, Abteilung für technische Produktkontrolle und Verbraucherschutz, Tel.: 02/58272 172-3, Fax: 02/58272 170

1. Die Waren können durch das Durchstöbern des Katalogs auf unserer Website www.portelino.com ausgewählt werden.

2. Bei Bestellungen über das Internet geben Sie bitte folgende Daten an:

• Wenn Sie als Verbraucher kaufen, d.h. als natürliche Person, die beim Abschluss eines Fernabsatzvertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder sonstigen Tätigkeit handelt, geben Sie bitte Vor- und Nachname sowie Adresse an. Geben Sie außerdem Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

• Wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit kaufen, geben Sie bitte auch den Firmennamen, IČO, DIČ sowie den Geschäftssitz an.

3. Nach dem Absenden der Bestellung wird Ihre Bestellung bearbeitet und eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung wird umgehend an Ihre E-Mail-Adresse gesandt. Details der Bestellung und der voraussichtliche Liefertermin werden per E-Mail mit Ihnen vereinbart. An die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse werden bei Bedarf alle weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung gesendet.

4. Die Zustellung der Eingangsbestätigung durch den Verkäufer bedeutet nicht den Abschluss eines Kaufvertrags. Nach Eingang der Eingangsbestätigung überprüft der Verkäufer die Verfügbarkeit der Ware, und der Kaufvertrag kommt erst durch die verbindliche Annahme des Angebots des Käufers durch den Verkäufer in Form einer E-Mail-Bestätigung zustande, dass die Ware zur Abholung bereitsteht bzw. versandt wurde.

5. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen und dem Käufer die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern. In der Regel wird die Ware jedoch innerhalb von 5 Werktagen versandt. Die Lieferung der Ware erfolgt an Werktagen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr; über den genauen Versand- und Liefertag werden Sie per E-Mail informiert.

6. Bei Zahlung in bar ist der Kaufpreis bei Bestätigung der Bestellung oder bei Übernahme der Ware per Nachnahme fällig, sofern dieser Dienst verfügbar ist.

7. Bei Zahlung über ein Zahlungsportal folgt der Käufer den Anweisungen des jeweiligen Anbieters elektronischer Zahlungen.

8. Bei bargeldloser Zahlung gilt die Zahlungspflicht des Käufers als erfüllt, sobald der entsprechende Betrag dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wird.

9. Der Käufer ist für die Richtigkeit, Authentizität und Vollständigkeit der bei der Registrierung angegebenen Daten verantwortlich. Stellt der Verkäufer glaubhaft fest, dass die angegebenen Daten unzutreffend sind, kann er mit sofortiger Wirkung eine Überprüfung der Daten veranlassen. Scheitert dieser Versuch, ist der Verkäufer berechtigt, die vom registrierten Käufer aufgegebene Bestellung zu stornieren und den Zugang teilweise oder vollständig zu sperren.

10. Bei Zahlung des Kaufpreises per Bankkarte oder Vorabusüberweisung ist für die Erfüllung des Vertrages durch den Verkäufer die Gutschrift des Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers erforderlich. Wird der Kaufpreis einer Bestellung durch Online-Kreditkartenzahlung beglichen und storniert der Kunde die Bestellung anschließend, erstatten wir dem Kunden den Preis abzüglich der vom Online-Zahlungssystem per Kreditkarte berechneten Provision (3 % des Gesamtbetrags zzgl. MwSt.). Die genaue Höhe der abzuziehenden Bearbeitungsgebühr richtet sich nach dem Gesamtbestellbetrag.

11. Der Verkäufer teilt dem Käufer hiermit mit, dass gemäß § 15 Abs. 1 Buchst. e) Nr. 3 und 4 des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers davon ausgegangen wird, dass diese Daten Dritten bzw. dem in diesen AGB oder einem gesonderten, auf der Website zugänglichen Dokument genannten Empfängerkreis zur Verfügung gestellt und zugänglich gemacht werden.

12. Bei der Übernahme der Ware erhalten Sie einen Übernahmebeleg, der bei Nachnahmezahlung gleichzeitig als Zahlungsbeleg gilt. Der Übernahmebeleg ist gleichzeitig die schriftliche Bestellbestätigung. Die Steuerrechnung mit Kaufpreis und MwSt. wird Ihnen am Liefertag per E-Mail zugesandt. Die Ware gilt als vom Käufer übernommen, sobald der Käufer oder eine von ihm bestimmte dritte Person alle Teile der bestellten Ware übernimmt, oder wenn:

• die vom Käufer in einer Bestellung bestellten Waren getrennt geliefert werden – mit der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware;

• die Ware aus mehreren Teilen oder Stücken besteht – mit der Übernahme des letzten Teils oder Stücks;

• die Ware wiederholt innerhalb eines bestimmten Zeitraums geliefert wird – mit der Übernahme der ersten gelieferten Ware.

13. Der Verkäufer ist insbesondere zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn die Ware ausverkauft oder nicht verfügbar ist, oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der vertraglich vereinbarten Ware die Produktion eingestellt oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Vertrag unmöglich machen, oder aus höherer Gewalt, oder wenn der Verkäufer trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen AGB festgelegten Frist oder zum im Online-Shop angegebenen Preis zu liefern. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jederzeit vor Gutschrift des Kaufpreises auf seinem Konto ohne Angabe von Gründen von der Bestellung zurückzutreten. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer darüber zu informieren und ihm die bereits geleistete Anzahlung für die vertraglich vereinbarte Ware innerhalb von 14 Tagen ab der Rücktrittserklärung durch Überweisung auf ein vom Käufer benanntes Konto zurückzuerstatten. Der Verkäufer hat das Recht, vom Kaufvertrag (der verbindlichen Bestellung) auch dann zurückzutreten, wenn der Kaufpreis gemäß der Warenbestellung bei Vorauszahlung nicht innerhalb von 7 Kalendertagen beglichen wird oder wenn die Ware bei persönlicher Abholung ebenfalls innerhalb von 7 Kalendertagen ab Bestätigung der Bestellung nicht abgeholt wird. Solche Bestellungen werden im System des Verkäufers storniert und die Ware wird nicht weiter reserviert.

14. Der Käufer ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb dieser Frist zu öffnen und in ähnlicher Weise auszuprobieren, wie es beim Kauf in einem Ladengeschäft üblich ist. Das Ausprobieren darf jedoch nicht zu einem offensichtlichen Verschleiß, Verschmutzung oder Beschädigung der Ware führen. Zeigt die Ware Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen – mit Ausnahme normaler Verschmutzung der Räder durch einmaliges Ausprobieren im Gelände –, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag um einen angemessenen Betrag entsprechend der Wertminderung der Ware zu kürzen oder, wenn die Gebrauchsspuren dem Recht auf angemessenes Ausprobieren gemäß § 7 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. widersprechen, den Rücktritt vollständig abzulehnen. Der Käufer kann das Widerrufsrecht beim Verkäufer schriftlich oder per E-Mail an die in der Kopfzeile der AGB angegebene Adresse geltend machen, und zwar auf eine Weise, die keinen Zweifel daran lässt, dass ein Rücktritt vorliegt. Der Käufer kann das auf der Website des Verkäufers verfügbare Widerrufsformular verwenden. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, senden Sie uns zusammen mit der Ware eine von Ihnen unterzeichnete schriftliche Widerrufserklärung mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, der Bestellnummer, dem Bestelldatum und der Kontonummer für die finanzielle Abwicklung zu.

15. Der Käufer kann jedoch nicht ohne Angabe von Gründen gemäß diesen AGB vom Kaufvertrag zurücktreten in den Fällen des § 7 Abs. 6 Buchst. d), e), f) des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg., die insbesondere den Verkauf von Waren betreffen, die einem raschen Qualitätsverlust oder Verderb unterliegen (Lebensmittel, Obst, Gemüse ohne Mindesthaltbarkeitsdatum); den Verkauf von Waren, die in einer Schutzverpackung geliefert werden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist und deren Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; den Verkauf von Waren, die aufgrund ihrer Natur nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können, sowie nur ab der Lieferung der Ware an den Käufer.

16. WIDERRUFSFORMULAR

17. Verkäufer: Portelino s. r. o., mit Sitz Jozefa Adamca 9983/24, Trnava 917 01, IČO: 56 394 918

Adresse für die Rücksendung: Portelino s.r.o., Priemyselná 10B, Trnava 917 01, Slowakei

Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag für folgende Ware / Bestellnummer zurücktreten möchte:

Bestelldatum / Empfangsdatum: ___________________________

Vor- und Nachname des Verbrauchers: ___________________________

Adresse des Verbrauchers: ___________________________

Kontonummer für die Rückerstattung (IBAN): ___________________________

Unterschrift des Verbrauchers: ___________________________ (nur bei Zusendung per Post)

Grund des Rücktritts: ___________________________ (nur wenn eine Begründung gemäß Punkt 10 der AGB erforderlich ist)

Datum: ___________________________

18. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, wird gleichzeitig jeder mit diesem Vertrag verbundene Zusatzvertrag von Anfang an aufgelöst.

19. Senden Sie die Ware zusammen mit dem Kaufbeleg spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt per Post an die Adresse des Verkäufers zurück. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer die Ware vollständig einschließlich der vollständigen Dokumentation, unbeschädigt, möglichst in der Originalverpackung und unbenutzt zuzusenden. Eine Versicherung der Ware wird empfohlen. Nachnahmesendungen werden vom Verkäufer nicht angenommen. Nach gültigem Rücktritt erstattet der Verkäufer dem Käufer die nachweislich im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags geleistete Zahlung, d.h. den Kaufpreis gemäß Punkt 10 der AGB (z.B. abzüglich der vom Online-Zahlungssystem berechneten Provision), ohne Lieferkosten. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, dem Käufer die mit der Lieferung der Ware und/oder deren Rücksendung im Rahmen des Rücktritts verbundenen Kosten zu erstatten. Die Rückzahlung erfolgt per bargeldloser Überweisung auf das Konto des Käufers; der Käufer ist daher verpflichtet, seine Bankverbindung anzugeben. Das Recht des Käufers, mit dem Verkäufer eine andere Zahlungsweise zu vereinbaren, bleibt unberührt, sofern dem Verkäufer dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

20. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück und sendet dem Verkäufer Ware zurück, die – mit Ausnahme normaler Verschmutzung der Räder durch einmaliges Ausprobieren – gebraucht, beschädigt oder unvollständig ist oder deren Wert durch einen über die zum Feststellen der Eigenschaften und Funktionsfähigkeit der Ware notwendige Behandlung hinausgehenden Umgang gemindert wurde, hat der Verkäufer gegenüber dem Käufer Anspruch auf Schadensersatz in Höhe der Reparaturkosten und der Kosten für die Wiederherstellung der Ware in den ursprünglichen Zustand bzw. auf Erstattung der Wertminderung. Der Käufer trägt die im Zusammenhang mit der Rückgabe des Produkts aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts entstandenen Kosten.

21. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück und liefert dem Verkäufer Ware, die – mit Ausnahme normaler Verschmutzung der Räder durch einmaliges Ausprobieren – gebraucht, beschädigt oder unvollständig ist, verpflichtet sich der Käufer, dem Verkäufer den tatsächlichen Wertverlust der Ware sowie die Kosten für deren Reparatur und Wiederherstellung in den ursprünglichen Zustand gemäß dem Preisverzeichnis für den Außergarantieservice zu erstatten. Der Käufer ist gemäß diesem Punkt der AGB verpflichtet, dem Verkäufer höchstens den Unterschied zwischen dem Kaufpreis der Ware und ihrem Wert zum Zeitpunkt des Rücktritts vom Kaufvertrag zu ersetzen. Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.

22. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer den für die jeweilige Ware gezahlten Preis innerhalb von 30 Kalendertagen ab Eingang der Rücktrittserklärung beim Verkäufer zurückzuerstatten. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Kaufpreis zurückzuerstatten, bevor ihm die Ware zusammen mit dem Zubehör einschließlich der Dokumentation vom Käufer zugesandt wurde und der Verkäufer die Möglichkeit hatte, diese ordnungsgemäß zu prüfen. Ebenso ist der Verkäufer nicht verpflichtet, den Kaufpreis zurückzuerstatten, wenn die zurückgesandte Ware gebraucht, beschädigt oder unvollständig ist. In einem solchen Fall ist der Verkäufer berechtigt, alle Kosten gemäß Punkt 21 dieser AGB einseitig mit dem für die jeweilige Ware erhaltenen Preis zu verrechnen.

23. Bei Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder an eine vom Verkäufer zur Übernahme der Ware bevollmächtigte Person. Bei Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesendet werden können. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung können im Voraus nicht genau berechnet werden. Nach verfügbaren Informationen wird der geschätzte Betrag dieser Kosten abhängig von Größe, Gewicht und Rücksendeort der Ware sowie von den Preisen des vom Käufer gewählten Spediteurs zwischen 2,– EUR und 150,– EUR liegen.

24. Erfüllt der Käufer eine seiner oben genannten Pflichten gemäß diesen AGB nicht, ist der Rücktritt vom Vertrag nicht wirksam, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, alle nachweislichen Zahlungen gemäß diesen AGB an den Käufer zurückzuerstatten; zudem hat der Verkäufer Anspruch auf Erstattung der Kosten für die Rücksendung der Ware an den Käufer.

25. Der Käufer (Verbraucher) kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand ist:

• a) die Erbringung einer Dienstleistung, wenn diese mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher erklärt hat, er sei ordnungsgemäß darüber belehrt worden, dass er durch diese Zustimmung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert, und wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde;

• b) der Verkauf von Waren, die nach besonderen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt werden, von Maßanfertigungen oder von Waren, die speziell für einen Verbraucher bestimmt sind;

• c) der Verkauf von Waren, die einem raschen Qualitätsverlust oder Verderb unterliegen;

• d) der Verkauf von Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• e) der Verkauf von Ton-, Bild- oder audiovisuellen Aufzeichnungen, Büchern oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn der Verbraucher die Versiegelung geöffnet hat;

• f) der Verkauf von Büchern, die nicht in versiegelter Verpackung geliefert werden;

• g) die Bereitstellung digitaler Inhalte auf einem anderen Träger als einem körperlichen Datenträger, wenn die Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und dieser erklärt hat, er sei ordnungsgemäß darüber belehrt worden, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

26. Der Kaufpreis der Ware wird Ihnen stets in der Bestellpräzisierung per E-Mail bestätigt. Der Käufer bestätigt, dass er darüber informiert wurde, dass die Bestellung die Verpflichtung zur Zahlung des Preises einschließt.

27. Alle Preise für Waren und Dienstleistungen sowie alle Gebühren im Online-Shop sind inklusive MwSt. angegeben. Alle Aktionen gelten, solange der Vorrat reicht, sofern nicht bei einem bestimmten Produkt etwas anderes angegeben ist. Der reguläre Preis bezeichnet den Preis, zu dem wir das betreffende Produkt ohne Berücksichtigung etwaiger Boni, Marketingkampagnen zur Verkaufsförderung oder sonstiger Rabattaktionen anbieten, oder den vom Hersteller bzw. Händler unverbindlich empfohlenen Preis; dabei wird stets der Preis angezeigt, der das aktuelle Preisniveau des Produkts auf dem Markt besser widerspiegelt.

28. Das tatsächliche Gewicht der gelieferten Ware kann um +/– 15 % vom angegebenen Kataloggewicht abweichen.

29. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die auf seiner Website angegebenen Warenpreise einseitig anzupassen (zu erhöhen oder zu senken), wobei die neuen Warenpreise ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Seite www.portelino.com gültig sind. Für den Käufer ist stets der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung beim Verkäufer bei der Ware angegebene Preis maßgeblich, den der Verkäufer in der Bestellbestätigung bestätigt, sofern diese AGB nichts anderes bestimmen.

30. Erscheint auf der Website des Verkäufers bei einem Produkt offensichtlich ein fehlerhafter Preis – z.B. wenn es sich um ein allgemein bekanntes, üblicherweise verfügbares Produkt handelt und der angezeigte Preis erheblich vom üblichen Preis abweicht, oder wenn aufgrund eines Systemfehlers bei einem Produkt der Preis „0 EUR“, „1 EUR“ oder ein ähnlich vernachlässigbarer Preis angezeigt wird –, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zum fehlerhaften Preis zu liefern, sondern kann dem Käufer die Lieferung zum korrekten Preis anbieten. Stimmt der Käufer dem korrekten Preis nicht zu, kann er in diesem Fall schriftlich vom Kaufvertrag zurücktreten.

31. Lieferort – Der Verkäufer liefert bestellte Waren an die vom Käufer in der Bestellung angegebenen Orte. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Waren nicht an Orte zu liefern, die nicht existieren, nicht vom Lieferdienst gängiger Zusteller abgedeckt sind und/oder an Orte, die der Verkäufer aus beliebigem Grund ausschließt. Als Lieferung gilt die Zustellung der Ware an den Käufer vor die erste abschließbare Tür des Wohn- oder Geschäftsgebäudes, zu der sich der Käufer zur Übernahme der Ware einzufinden hat.

32. Verweigert der Käufer innerhalb eines Kalendermonats grundlos die Annahme der von ihm beim Verkäufer oder einem Spediteur bestellten Ware oder verhindert er auf sonstige Weise die Lieferung der Ware, behält sich der Verkäufer das Recht vor, weitere Bestellungen des Käufers abzulehnen; der Schadensersatzanspruch des Verkäufers gegenüber dem Käufer bleibt davon unberührt.

33. Das Eigentumsrecht an der Ware geht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung des Kaufpreises mit der Übernahme der Ware auf den Käufer über. Bis zum Übergang des Eigentumsrechts vom Verkäufer auf den Käufer, der die Produkte und Dienstleistungen in Besitz hat, hat der Käufer alle Pflichten eines Verwahrers und ist verpflichtet, die Produkte und Dienstleistungen auf eigene Kosten sicher aufzubewahren und so zu kennzeichnen, dass sie unter allen Umständen als Ware des Verkäufers identifizierbar sind. Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht auf den Käufer in dem Moment über, in dem der Käufer oder sein Bevollmächtigter die Ware übernimmt, oder, wenn dies nicht rechtzeitig erfolgt, in dem Moment, in dem der Verkäufer dem Käufer die Verfügung über die Ware ermöglicht und der Käufer die Ware nicht übernimmt.

34. Die Garantiebedingungen richten sich nach der Reklamationsordnung, die auf der Website des Verkäufers www.portelino.com veröffentlicht ist, sowie nach folgenden Bestimmungen:

• Weist die Ware offensichtliche Mängel auf – insbesondere wenn sie dem Käufer in einer beschädigten Transportverpackung verkauft wird –, ist der Käufer berechtigt, die Ware nicht anzunehmen. In diesem Fall bleibt der Anspruch des Käufers auf ordnungsgemäße Erfüllung durch den Verkäufer oder auf Rückgabe des Kaufpreises nach Wahl des Käufers bestehen.

• Treten nach der Übernahme der Ware durch den Käufer innerhalb der Garantiezeit Mängel auf, kann der Käufer eine Reklamation einreichen. Bei Produkten, die auf Akkus oder Batterien angewiesen sind, gilt der normale Verschleiß des Akkus bzw. der Batterie nicht als Produktmangel, da es sich dabei um Bauteile handelt, die durch normale Nutzung natürlich an Lebensdauer verlieren.

• Die Garantiezeit für Käufer, die Verbraucher im Sinne von Punkt 2 dieser AGB sind, richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und beträgt 24 Monate, mit gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Übernahme der Ware durch den Käufer. Wird die reklamierte Ware per Post oder Kurier eingesandt, übernimmt die zuständige Person diese, prüft die Sendung und Dokumentation (Rechnung, Kassenbon, Verpackung); maßgeblich für den Beginn der Reklamationsfrist ist das Datum des Eingangs beim Kurier oder Postzusteller. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen; eine Versicherung der Ware wird empfohlen.

• Die Garantiezeit für Käufer, die keine Verbraucher im Sinne von Punkt 2 dieser AGB sind, beträgt 12 Monate. Die übrigen Regelungen gelten entsprechend.

• Der Käufer ist in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Der Rücktritt wird gegenüber dem Verkäufer wirksam, sobald ihm die schriftliche Widerrufserklärung des Käufers zugeht. Bei Rücktritt wird der Vertrag von Anfang an aufgelöst, und die Parteien sind verpflichtet, alles zurückzugeben, was sie auf seiner Grundlage erhalten haben.

• Im Reklamationsfall haftet der Verkäufer nicht für Datenverluste oder Schäden, die durch Datenverlust entstanden sind. Der Käufer ist verpflichtet, vor der Reklamation selbst eine Datensicherung durchzuführen.

• Bei einem behebbaren Mangel hat der Verbraucher-Käufer das Recht, dass dieser kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß behoben wird. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel ohne ungebotene Verzögerung zu beheben. Anstelle der Beseitigung des Mangels kann der Verbraucher die Auswechslung der Sache oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, die Auswechslung dieses Teils verlangen, sofern dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßig hohen Kosten im Verhältnis zum Warenpreis oder zur Schwere des Mangels entstehen.

• Der Verkäufer kann stets anstelle der Beseitigung des Mangels die mangelhafte Sache gegen eine mangelfreie austauschen, wenn dies dem Verbraucher-Käufer keine erheblichen Schwierigkeiten bereitet.

• Bei einem nicht behebbaren Mangel, der die ordnungsgemäße Nutzung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Verbraucher-Käufer das Recht auf Auswechslung der Sache. Dieselben Rechte stehen dem Verbraucher-Käufer zu, wenn es sich zwar um behebbare Mängel handelt, er die Sache aber wegen wiederholten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer Vielzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann. Bei sonstigen nicht behebbaren Mängeln steht dem Verbraucher-Käufer ein angemessener Preisnachlass zu.

• Der Verkäufer hat den Verbraucher-Käufer über seine Rechte gemäß § 622 und § 623 des Bürgerlichen Gesetzbuchs informiert, indem diese Reklamationsordnung auf der entsprechenden Unterseite des Online-Shops des Verkäufers veröffentlicht wurde und der Verbraucher-Käufer die Möglichkeit hatte, diese vor Aufgabe der Bestellung zu lesen.

• Basierend auf der Entscheidung des Käufers, welches seiner Rechte gemäß § 622 und § 623 BGB er geltend macht, ist der Verkäufer oder eine beauftragte Person verpflichtet, die Art der Reklamationsbearbeitung gemäß § 2 Buchst. m) des Verbraucherschutzgesetzes unverzüglich, in komplexeren Fällen innerhalb von 3 Tagen ab Beginn des Reklamationsverfahrens, in begründeten Fällen – insbesondere wenn eine aufwendige technische Bewertung erforderlich ist – spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Beginn des Reklamationsverfahrens festzulegen. Nach Festlegung der Bearbeitungsweise wird die Reklamation vom Verkäufer oder der beauftragten Person unverzüglich bearbeitet; in begründeten Fällen kann die Bearbeitung auch später erfolgen. Die Bearbeitung einer Reklamation darf jedoch 30 Tage ab Geltendmachung der Reklamation nicht überschreiten. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder Umtausch der Ware gegen eine neue zu verlangen. Über den Abschluss des Reklamationsverfahrens und dessen Ergebnis informiert der Verkäufer den Käufer in der zwischen beiden Vertragsparteien vereinbarten Form (per E-Mail und Einschreiben); gleichzeitig wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Reklamationsprotokoll zugestellt.

• Hat der Käufer eine Reklamation mehr als 12 Monate nach Vertragsabschluss eingereicht und wurde diese vom Verkäufer abgelehnt, ist der Käufer berechtigt, die Ware einem Sachverständigen zur Begutachtung vorzulegen. Weist der Käufer durch das Gutachten die Verantwortung des Verkäufers für den reklamierten Mangel nach, kann er die Reklamation erneut einreichen; während der Sachverständigenbegutachtung ruht die Garantiezeit. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach der erneuten Reklamation alle Kosten für das Gutachten sowie alle damit verbundenen zweckmäßig aufgewendeten Kosten zu erstatten, sofern der Käufer durch das Gutachten die Verantwortung des Verkäufers nachgewiesen hat.

• Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, der Ware einen Kaufbeleg (Rechnung) beizulegen, der als Garantieschein dient.

• Nutzt der Käufer sein Recht auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur und ist im Garantieschein für Garantiereparaturen ein anderer Anbieter angegeben als der Verkäufer, der sich am gleichen oder einem für den Käufer näher gelegenen Ort befindet, macht der Käufer das Garantiereparaturrecht beim im Garantieschein genannten Anbieter geltend.

• Ist eine Garantiereparatur bei einem anderen Anbieter als dem Verkäufer nicht möglich, stellt der Verkäufer die Garantiereparatur sicher. Der Verkäufer stellt dem Käufer am Tag des Eingangs der Reklamation eine Empfangsbestätigung aus, in der die Mängel der Ware gemäß § 18 Abs. 5 des Verbraucherschutzgesetzes genau angegeben sind. Nach Bearbeitung der Reklamation informiert der Verkäufer den Käufer in der mit ihm vereinbarten Form.

• Der Käufer ist darüber hinaus berechtigt, Garantiereparaturen in autorisierten Servicezentren zu verlangen, deren Liste der Produktdokumentation beigefügt ist oder vom Verkäufer auf Anfrage mitgeteilt wird.

• Reklamationen einschließlich der Behebung von Mängeln müssen ohne ungebotene Verzögerung, in begründeten Fällen spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung der Reklamation bearbeitet werden. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder Auswechslung des Produkts gegen ein neues zu verlangen.

• Muss die Ware an den Verkäufer oder ein Servicecenter eingesandt werden, sorgt der Käufer dafür, dass die Ware in einer geeigneten Verpackung versendet wird, die ausreichenden Schutz bietet und den Transportanforderungen genügt. Bei zerbrechlicher Ware wird empfohlen, die Sendung entsprechend zu kennzeichnen.

• Wird die reklamierte Ware per Post oder Kurier eingesandt, übernimmt die zuständige Person diese, prüft die Sendung und Dokumentation (Rechnung, Kassenbon, Verpackung); maßgeblich für den Beginn der Reklamationsfrist ist das Datum des Eingangs beim Kurier oder Postzusteller.

• Die zuständige Person ist in vollem Umfang verantwortlich für die Überwachung der Reklamationsfristen gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie für die unverzügliche Benachrichtigung des Kunden über die Erledigung der Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail, SMS oder Einschreiben.

• Das Servicecenter fordert den Käufer nach ordnungsgemäßer Bearbeitung der Reklamation telefonisch, per E-Mail oder auf andere mit dem Käufer vereinbarte Weise auf, die reparierte Ware und das Reklamationsprotokoll abzuholen, oder sendet die Ware zusammen mit dem Protokoll nach gegenseitiger Vereinbarung per Einschreiben an den Käufer.

• Bei jedem Besuch eines Servicetechnikers beim Käufer ist ein Protokoll über die festgestellten Mängel und die Art ihrer Behebung anzufertigen. Ohne ein solches Protokoll wird der Besuch des Servicetechnikers nicht berücksichtigt.

• Der Garantieanspruch erlischt bei unsachgemäßer Montage oder unsachgemäßem Betrieb der Ware sowie bei unsachgemäßem Umgang mit der Ware, insbesondere bei: - Beschädigung von Schutzversiegelungen und Aufklebern, sofern vorhanden; - Nutzung der Ware unter Bedingungen, deren Parameter nicht den in der Produktdokumentation angegebenen entsprechen; - Beschädigung der Schutzverpackung von Lebensmitteln.

• Ist der Käufer (Verbraucher) mit der Bearbeitung seiner Reklamation durch den Verkäufer nicht zufrieden oder hat sich der Käufer mit einer Bitte um Abhilfe an den Verkäufer gewandt und war mit der Art der Bearbeitung nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, steht ihm das Recht zu, sich mit einer Bitte um Abhilfe an den Verkäufer zu wenden. Lehnt der Verkäufer eine solche Anfrage ab oder beantwortet er sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Absendung, hat der Käufer (Verbraucher) das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens bei einer Stelle für alternative Streitbeilegung zu stellen. Zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung ist die Slowakische Handelskontrolle, Bajkalská 21/A, Postfach Nr. 5, 820 07 Bratislava, oder eine andere zuständige juristische Person, die in der vom slowakischen Wirtschaftsministerium geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist (Liste abrufbar unter www.mhsr.sk). Der Käufer (Verbraucher) kann die Stelle für alternative Streitbeilegung frei wählen. Der Verbraucher kann für die Einreichung eines Antrags auf alternative Streitbeilegung die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen.

35. Der Verkäufer haftet nicht für verspätete Lieferung der Ware aufgrund einer vom Käufer angegebenen falschen Adresse. Der Käufer ist berechtigt, die Ware sowie deren Verpackung bei der Übernahme vom Spediteur/Kurier sorgfältig zu prüfen und die Übernahme durch seine Unterschrift auf dem Übernahmedokument zu bestätigen. Stellt der Käufer fest, dass die Ware oder deren Verpackung mechanisch beschädigt ist, ist er verpflichtet, dies dem Spediteur zu melden und in dessen Anwesenheit den Zustand der Ware zu überprüfen. Wird eine Beschädigung bei der Übernahme festgestellt, ist der Käufer verpflichtet, sofort ein Protokoll über Umfang und Art der Beschädigung anzufertigen, das vom Spediteur zu bestätigen ist. Reklamationen wegen Nichtlieferung der Ware durch Verschulden des Kuriers oder Beschädigung durch den Kurierdienst sind in diesen Fällen direkt beim Mitarbeiter des Kurierdienstes geltend zu machen. Beschädigte Ware nimmt der Käufer vom Kurier nicht an und vermerkt die Beschädigung im Übernahmedokument. Reklamationen wegen mechanischer Beschädigung der Ware, die bei der Übernahme der Sendung nicht erkennbar war, sind sofort nach Erhalt der Sendung, spätestens jedoch innerhalb der in den Dokumenten „Zustellungsarten“ und „Reklamationen“ des jeweiligen Transportunternehmens angegebenen Frist, geltend zu machen. Ansprüche aus später festgestellten Mängeln an so beschädigter Ware können geltend gemacht werden, wenn nachgewiesen wird, dass die reklamierten Mängel bereits bei der Übernahme vom Spediteur vorhanden waren. Vor der erstmaligen Nutzung ist der Käufer verpflichtet, die Garantiebedingungen einschließlich der Bedienungsanleitung zu lesen und diese Informationen sorgfältig zu befolgen. Reklamationen aufgrund falscher Bedienung sind gesetzlich nicht zulässig. Die Garantie deckt keine durch falschen Gebrauch verursachten Schäden, wie z.B. Verwendung ungeeigneter Batterien, Fahrlässigkeit, Unfall, Verschleiß, unangemessene Temperatur- oder Kälteeinwirkung, Lösungsmittel, Säuren, Wasser, normalen Produktverschleiß und/oder Transportschäden.

36. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung jederzeit vor Versand der Ware ohne Angabe von Gründen per E-Mail oder telefonisch zu stornieren. Im Falle der Nichtlieferung der Ware aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund der Einstellung ihrer Produktion informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich über den Grund der Nichtlieferung. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Möglichkeit der Lieferung von Ersatzware anzubieten. Der Käufer hat das Recht, die Ersatzware abzulehnen und von der Bestellung der genannten Ware zurückzutreten. Bei vollständiger oder teilweiser Zahlung des Kaufpreises werden die Mittel bei Stornierung der Bestellung auf die in Punkt 19 dieser AGB beschriebene Weise an den Käufer zurückerstattet. Das Recht des Käufers, mit dem Verkäufer eine andere Zahlungsweise zu vereinbaren, bleibt unberührt, sofern dem Käufer keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

37. Die Punkte 8 bis 16 dieser AGB gelten ausdrücklich nicht für Personen, die nicht der Definition des Verbrauchers gemäß § 2 Buchst. a) des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz entsprechen.

38. Ist der Verbraucher mit der Art der Bearbeitung seiner Reklamation durch den Verkäufer nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, kann er sich mit einer Bitte um Abhilfe an den Verkäufer wenden. Beantwortet der Verkäufer die Anfrage ablehnend oder überhaupt nicht innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Absendung, hat der Verbraucher das Recht, gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens zu stellen. Zuständige Stelle für alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verkäufer ist die Slowakische Handelskontrolle, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, oder eine andere zuständige juristische Person, die in der vom slowakischen Wirtschaftsministerium geführten Liste eingetragen ist (abrufbar unter http://www.mhsr.sk); der Verbraucher hat das Recht zu wählen, welche der genannten Stellen er anruft. Käufer (Verbraucher) können die Online-Streitbeilegungsplattform (nachfolgend „OSP“) in der Sprache ihrer Wahl zur Beilegung ihrer Streitigkeiten nutzen. Der Käufer (Verbraucher) kann für die alternative Beilegung seines Streits die OSP-Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen. Bei Einreichung eines Antrags über die OSP-Plattform füllt der Käufer (Verbraucher) ein elektronisches Beschwerdeformular aus. Die eingereichten Informationen müssen für die Bestimmung der zuständigen Stelle für alternative Online-Streitbeilegung ausreichend sein. Der Käufer (Verbraucher) kann seiner Beschwerde Belege beifügen.

39. Personenbezogene Daten und ihr Schutz sind Gegenstand eines gesonderten Dokuments, das auf der Website www.portelino.com abrufbar ist. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass er verpflichtet ist, dem Verkäufer personenbezogene Daten korrekt und wahrheitsgemäß zu übermitteln und den Verkäufer über jede Änderung seiner personenbezogenen Daten zu informieren. Der Käufer bestätigt, dass die von ihm angegebenen Daten korrekt sind.

40. Die Nutzung bestimmter Produkte des Verkäufers kann mit dem Risiko unerwünschter Nebenwirkungen verbunden sein, die näher in der Produktbeschreibung, dem Beipackzettel oder auf der Website des Herstellers beschrieben sind. Der Käufer bestätigt, dass er diese Informationen zur Kenntnis genommen hat, den genannten Zustand akzeptiert und die Nutzung der Ware auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko vornimmt; er verzichtet daher auf alle Ansprüche, die sich aus Nebenwirkungen ergeben (insbesondere Anspruch auf Rückgabe der Ware, Schadensersatzansprüche u.ä.).

41. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung, Gewährleistung oder Garantie dafür, dass die von ihm angebotenen Produkte oder Waren die deklarierten oder angegebenen Wirkungen haben. Der Verkäufer haftet auch nicht für etwaige unerwünschte Nebenwirkungen der angebotenen Waren. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die erwarteten Wirkungen von Nährungsergänzungs-, Kosmetik-, Drogerie- oder sonstigen Waren des Verkäufers möglicherweise nicht eintreten. Ebenso nimmt der Käufer zur Kenntnis, dass die Nutzung bestimmter Waren des Verkäufers mit dem Risiko von Nebenwirkungen verbunden ist, die der Käufer durch den Kauf akzeptiert. Der Käufer stimmt daher dem Verzicht auf jegliche Ansprüche in diesem Bereich zu. Da der Verkäufer nicht der Hersteller der angebotenen Waren ist, ist es ihm nicht möglich, etwaige Wirkungen zu gewährleisten oder zu garantieren.

42. Durch die elektronische Bestellung akzeptiert der Käufer vorbehaltlos alle Bestimmungen der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ in der am Tag der Aufgabe der Bestellung gültigen Fassung. Der Käufer erklärt, dass er diese AGB vor Ausfüllen der Bestellung zur Kenntnis genommen hat und ihnen vollständig zustimmt. Unbeschadet der übrigen Vertragsbestimmungen haftet der Verkäufer dem Käufer nicht für entgangenen Gewinn, verlorene Chancen oder sonstige mittelbare oder Folgeschäden aufgrund von Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung oder auf sonstige Weise. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB von den zuständigen Behörden der Slowakischen Republik als ganz oder teilweise ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen sowie die verbleibenden Teile der betreffenden Bestimmung unberührt.

43. Auf Verhältnisse, die durch diese AGB nicht geregelt sind, finden die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, des Handelsgesetzbuchs (sofern der Käufer nicht als Verbraucher auftritt), des Gesetzes Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr sowie des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Fernabsatz Anwendung.

44. Diese AGB treten gegenüber dem Käufer mit Abschluss des Kaufvertrags in Kraft.

45. Beim Besuch des Online-Shops www.portelino.com werden sogenannte Cookies auf dem Computer, Mobilgerät und/oder einem anderen elektronischen Gerät des Käufers gespeichert. Diese Cookies werden bei jedem weiteren Besuch des Online-Shops an die ursprüngliche oder eine diese Cookies erkennende Seite zurückgesendet. Cookies ermöglichen die Nutzung einiger grundlegender Funktionen des Online-Shops; der Verkäufer empfiehlt Käufern daher, diese aktiviert zu lassen. Bei Blockierung oder anderweitiger Ablehnung von Cookies kann die Funktionsfähigkeit des Online-Shops eingeschränkt sein – z.B. könnte der Käufer keine Artikel in den Warenkorb legen oder Dienste des Verkäufers nutzen, die eine Anmeldung erfordern. Beim aktivierten Cookies ist darauf zu achten, sich beim Verlassen eines gemeinsam genutzten Computers vom eigenen Konto abzumelden.

46. Der Verkäufer und der Käufer haben vereinbart, dass sie die elektronische Form der Kommunikation, insbesondere per E-Mail und über das Internet, vollständig als gültig und für beide Vertragsparteien verbindlich anerkennen.

47. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die Pflicht zur schriftlichen Benachrichtigung über Änderungen der AGB gilt als erfüllt durch die Veröffentlichung auf der Website www.portelino.com. Ein gültig abgeschlossener Vertrag richtet sich jedoch nach den AGB in der zum Zeitpunkt seines Abschlusses gültigen Fassung.

48. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab dem 17. Juni 2026.